On n’arrête plus la blogmania ! Des USA à la Chine et du Japon à la France (voir encadré), les internautes sont chaque jour un peu plus nombreux à fréquenter des dizaines de millions de blogs, quand ils n’en tiennent pas un eux-mêmes… Une tendance de fond qui montre clairement que le Web 2.0 est en train de prendre irrémédiablement le pouvoir. Par 2.0 , on entend un Internet qui permet à l’internaute de passer d’une position de spectateur passif à une autre, où il peut être tout à la fois spectateur, acteur et commentateur au sein d’espaces communautaires et collaboratifs qui forment son réseau social.
Exemple type : Wikipedia. En offrant aux internautes la possibilité de participer à l’élaboration de son contenu, cette encyclopédie en ligne est devenue en seulement 5 ans la plus grande base encyclopédique gratuite du monde avec 3,5 millions d’articles dans 123 langues ! Si MySpace.com a fait une apparition aussi fulgurante dans le top 10 des sites les plus visités au monde, avec près de 70 millions de profils enregistrés (et 250 000 nouveaux inscrits chaque jour !), c’est qu’il a su devenir le site de la communauté des fans du peer-to-peer, qui s’échangent gratuitement par son intermédiaire toutes sortes de fichiers d’ordinateurs à ordinateurs. Acheté 580 millions de dollars par News Corp, le groupe de Ruppert Murdoch, celui-ci compte bien rentabiliser son emplette. Le déploiement de MySpace en Europe est là pour ça. Autre succès typiquement Web 2.0, YouTube. Cette plate-forme de publication et de partage permet de déposer ses propres vidéos et de consulter l’impressionnante base réunie. Résultat, YouTube revendique 13 millions de visiteurs uniques tous les mois et 35 millions de vidéos regardées tous les jours.
Top et flops
Les entreprises ont bien compris qu’elles ne pouvaient pas ignorer cet appétit pour tout ce qui permet de s’exprimer, d’échanger et de partager. A l’image d’eBay, qui a lancé sa plate-forme de blogs pour que ses clients puissent discuter de ce qu’ils vendent et achètent. TF1 a sorti Wat.tv de son chapeau, sans oublier d’annoncer à cette occasion son intention de devenir « un acteur majeur de l’Internet communautaire ». Son objectif à terme ; créer une chaîne TV qui diffusera les contenus élaborés par les gentils membres de la communauté Wat (We Are Talented).
Certaines marques ont suivi le mouvement. Avec plus ou moins de bonheur. Ainsi Vichy. La marque du groupe L’Oréal avait lancé un blog “Le journal de ma peau” dans le cadre d’un lancement sans afficher clairement sa nature blog de marque et en triant les commentaires publiés. Devant les réactions négatives des internautes, Vichy a dû corriger le tir. Aux USA, Chevrolet pensait bien faire en permettant au public de réaliser eux-mêmes en ligne un clip publicitaire à la gloire de son nouveau modèle Tahoe, grâce aux images généreusement mises à sa disposition. Mal lui en a pris : le site, férocement piraté par les activistes anti 4X4, s’est violemment retourné contre la marque qui l’a fermé rapido…
A l’inverse, il existe aussi de nombreuses réussites comme celle de Nike avec joga.com lancé pour profiter de l’effet coupe du monde ; Coca-Cola qui a réussi à séduire des millions d’Américains grâce à Mycoke.com malgré les filtres politiquement corrects mis en place ; ou la banque HSBC qui invite les internautes à donner leur avis sur tout et n’importe quoi en se connectant sur yourpointofview.com. Certaines initiatives relèvent même directement du blog marchand, comme ces sites pointus qui repèrent des produits tendances, en parlent, et les proposent en quantités limitées lors de ventes éclair. charlesandmarie.com en est l’exemple type. Morale de l’histoire, pour réussir une initiative bien dans l’esprit Web 2.0, encore faut-il respecter quelques règles d’or : liberté de ton, liens externes, mises à jour régulières et attention particulière portée aux sujets socialement sensibles…