La démocratisation des données client issues des multiples canaux de vente produit une masse énorme d’informations qui ne devient stratégique que si l’on est capable de l’analyser et de l’analyser vite. La technologie étant très en avance sur les usages, la solution passe de plus en plus par le développement d’un nouveau modèle de gestion de la relation client…
Par Vincent Peilleron, dimanche 30 septembre 2007 :: Marketing client